Aandacht voor de winkel, samen groeien
De moderne accountmanager begrijpt dat het succes van een merk onlosmakelijk verbonden is met het succes van de retailer. Het is niet langer de kunst om alleen een order te schrijven; het gaat erom dat die producten ook de winkel weer uitvliegen. De digitale accountmanager is ontwikkeld om dit partnership te versterken. Dit platform brengt werelden samen die voorheen gescheiden bleven: de interne B2B-retaildata, de online B2C-verkoopcijfers uit de webshop en externe marktdata, zoals inwonersaantallen per postcode en openbare KVK-gegevens.
In de praktijk begint de werkdag niet met het uitpluizen van Excel-lijsten, maar met een actueel regiobeeld. Je ziet in één oogopslag welke winkels een gezonde groei laten zien in hun MAT-waarde en waar de omzet of de aantallen achterblijven. Het platform filtert de ruis eruit en toont direct de prioriteiten voor je belronde of routeplanning. Je ziet bijvoorbeeld dat een retailer in een bepaalde regio stabiel draait, maar dat de online vraag in diezelfde postcode enorm stijgt. Dat is een kans: er is blijkbaar behoefte aan het merk, maar de consument vindt de weg naar de fysieke winkel nog niet goed genoeg.
Tijdens een winkelbezoek zit je niet tegenover de winkelier met vage vermoedens, maar met heldere inzichten in gewone taal. Je laat op je scherm zien hoe de winkel presteert ten opzichte van vergelijkbare zaken in de rest van het land. Je bespreekt de 'trend-adoptie': welke hardlopers worden landelijk al omarmd, maar ontbreken nog in deze schappen? Met de 'black-spot' analyse breng je plekken in kaart waar veel potentie zit maar nog weinig aanwezigheid is. Dit helpt de winkelier om zijn lokale marktpositie te begrijpen en geeft jou handvatten om nieuwe potentiële klanten in de buurt te identificeren die perfect in het plaatje passen.
Samen kijk je naar de 'makkelijkste stappen' om de omzet te verhogen. Misschien is het een kleine aanpassing in het assortiment of het benutten van de lokale online vraag. Deze manier van werken zorgt voor een inhoudelijk gesprek over rendement en zichtbaarheid in plaats van alleen over voorraad. Wanneer de winkelier groeit door jouw onderbouwde advies, verstevig je de gunfactor en groeit het merk op een natuurlijke, duurzame manier mee.
